Er verschijnen vele boeken die interessant zijn voor bijvoorbeeld managers of organisatiedeskundigen. Meerdere gespecialiseerde websites vullen bijna dagelijks mijn inboxen met nieuwe titels. Niets mis mee, al laat ik me graag op pad sturen door mijn netwerk. Zo werd ik op het goede spoor gezet van Marktgericht, missiegedreven. Een bundeling van inspirerende columns en. andere […]
Een organisatie die maatschappelijk verantwoord onderneemt, wil graag tonen dat de toelevering van hun producten in orde is: sociaal, niet vervuilend, met een beperkte footprint, enz. De vraag is natuurlijk of hun klanten belangstelling hebben voor de toeleveringsketen. En als dat al zo zou zijn, zijn ze dan bereid om een bedrijf te belonen voor […]
Ze zijn een groot succes, ‘mijn’ in het oog springende en wereldberoemde letters Iamsterdam. Een bedacht succes of ook enig toeval? Lees hier het échte verhaal achter de wereldberoemde stalen letters. Wat mij betreft blijven de letters Iamsterdam natuurlijk staan waar ze nu staan, maar op last van de gemeente zijn ze op 3 december […]
Bij de start en ook de groei moet je de belangrijkste onderdelen van je bedrijf helder in beeld hebben: klanten, aanbod, organisatie en financiële levensvatbaarheid. Ofwel: je business model. Ik werk met het Business Model Canvas (BMC) – een succesvolle tool dat door vele bedrijven en consultants wordt gebruikt. 1 A4tje met 9 bouwstenen Een […]
MKB-bedrijven in Nederland zijn voorzichtig optimistisch over het huidige bedrijfsklimaat. Ze richten zich op continuïteit en groei. De sleutel tot succes is hun klantenbestand. En dan vooral het ontwikkelen van goede relaties met klanten. Het midden- en kleinbedrijf richt zich veelal op het efficiënter inrichten van klantprocessen én op het verkennen van nieuwe manieren om met […]
Communicatie is natuurlijk niet alleen social media, mediarelatie, pr, marketing, campagne, reputatie, enz. In de eerste plaats is het natuurlijk: persoonlijk contact, de ontmoeting, het gesprek of overleg, het verhaal, de uitwisseling. Voor deze belangrijke vorm van communiceren hierbij een aantal tips: Gebruik LSD: Luisteren, Samenvatten, Doorvragen Vat het verhaal kort samen en laat de […]
Voorheen bepaalden veelal de managers welke informatie, op welk moment werd gecommuniceerd. Medewerkers waren (of zijn) afhankelijk van de beschikbare informatie om hun werkzaamheden uit te voeren, zich een mening te vormen of met initiatieven te komen. Ook klanten, burgers, cliënten en relaties waren (of zijn) vaak afhankelijk van de informatie die door de organisatie […]
