Blog

/Blog

Klant wil weten: waar komt iets vandaan?

Een organisatie die maatschappelijk verantwoord onderneemt, wil graag tonen dat de toelevering van hun producten in orde is: sociaal, niet vervuilend, met een beperkte footprint, enz. De vraag is natuurlijk of hun klanten belangstelling hebben voor de toeleveringsketen. En als dat al zo zou zijn, zijn ze dan bereid om een bedrijf te belonen voor […]

By | 28 december 2018 | Blog | Geen Reacties

Meer aandacht voor je klanten

MKB-bedrijven in Nederland zijn voorzichtig optimistisch over het huidige bedrijfsklimaat. Ze richten zich op continuïteit en groei. De sleutel tot succes is hun klantenbestand. En dan vooral het ontwikkelen van goede relaties met klanten. Het midden- en kleinbedrijf richt zich veelal op het efficiënter inrichten van klantprocessen én op het verkennen van nieuwe manieren om met […]

By | 7 september 2017 | Blog | Geen Reacties

Communicatie is als Nivea….

Communicatie is natuurlijk niet alleen social media, mediarelatie, pr, marketing, campagne, reputatie, enz. In de eerste plaats is het natuurlijk: persoonlijk contact, de ontmoeting, het gesprek of overleg, het verhaal, de uitwisseling. Voor deze belangrijke vorm van communiceren hierbij een aantal tips: Gebruik LSD: Luisteren, Samenvatten, Doorvragen Vat het verhaal kort samen en laat de […]

By | 29 april 2017 | Blog | Geen Reacties

Managers en social media…

Voorheen bepaalden veelal de managers welke informatie, op welk moment werd gecommuniceerd. Medewerkers waren (of zijn) afhankelijk van de beschikbare informatie om hun werkzaamheden uit te voeren, zich een mening te vormen of met initiatieven te komen. Ook klanten, burgers, cliënten en relaties waren (of zijn) vaak afhankelijk van de informatie die door de organisatie […]

By | 3 februari 2017 | Blog | Geen Reacties