Communicatie is natuurlijk niet alleen social media, mediarelatie, pr, marketing, campagne, reputatie, enz. In de eerste plaats is het natuurlijk: persoonlijk contact, de ontmoeting, het gesprek of overleg, het verhaal, de uitwisseling. Voor deze belangrijke vorm van communiceren hierbij een aantal tips:
Vat het verhaal kort samen en laat de ander reageren; vraag door als iets onduidelijk is.
Als iemand iets vertelt, laat je eigen oordelen, ideeën en adviezen even voor wat ze zijn, zodat je met een open houding kunt luisteren.
Neem niet zomaar aan dat je begrijpt wat iemand bedoelt; vraag bij twijfel altijd even na of het klopt.
Als iets niet duidelijk is, of als je iemand al lang kent, vul je al snel andermans bedoelingen in; dit voorkom je door door te vragen.
Sta open voor de ander, geef deze een kans iets uit te leggen en wees oprecht nieuwsgierig.
Zeker bij wat moeilijke gesprekken kijk je al snel naar wat fout ging. Dat mag, daar kun je veel van leren; maar vergeet ook niet te kijken naar wat goed ging.
Lees ook de andere blogs!
–
29 april 2017