Maak een reis met je klant

Als je grip op je doelgroep wilt hebben, dan zul je als organisatie (bedrijf) moeten begrijpen hóe jouw klant beweegt en wát hem of haar beweegt. Vandaar dat bedrijven interesse hebben in het onderwerp customer journey. Tijdens hun journey maken consumenten of klanten vele afwegingen – hoe meer inzicht je daarin hebt, des te beter je […]