bas

Communicatie is natuurlijk niet alleen social media, mediarelatie, pr, marketing, campagne, reputatie, enz. In de eerste plaats is het natuurlijk: persoonlijk contact, de ontmoeting, het gesprek of overleg, het verhaal, de uitwisseling. Voor deze belangrijke vorm van communiceren hierbij een aantal tips: Gebruik LSD: Luisteren, Samenvatten, Doorvragen Vat het verhaal kort samen en laat de […]

Voorheen bepaalden veelal de managers welke informatie, op welk moment werd gecommuniceerd. Medewerkers waren (of zijn) afhankelijk van de beschikbare informatie om hun werkzaamheden uit te voeren, zich een mening te vormen of met initiatieven te komen. Ook klanten, burgers, cliënten en relaties waren (of zijn) vaak afhankelijk van de informatie die door de organisatie […]